سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ اطلاعات و محرمانگی اطلاعات کاربران در فروشگاه اینترنتی آرم کالا
فروشگاه اینترنتی آرم کالا معتقد است اصول حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران بسیار مهم و حساس است. در این سند اصول محرمانگی اطلاعات فروشگاه اینترنتی آرم کالا  و نیز راهکارها برای حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران توضیح داده شده است.
محتویات این سند
 این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی ای است که فروشگاه اینترنتی آرم کالا  از کاربران سایت جمع آوری می کند و نیز نحوه استفاده فروشگاه اینترنتی آرم کالا از این اطلاعات. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن ها می توان کاربران را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.
این سند به مواردی که در اختیار فروشگاه اینترنتی آرم کالا نیست و سنجاب هیچ کنترلی بر آن ها ندارد نمی پردازد. شرکت های مشتری خدمات فروشگاه اینترنتی آرم کالا  و افراد ثالثی که در استخدام فروشگاه اینترنتی آرم کالا نیستند و همچنین اطلاعات ثبت شده در Whois نام دامنه کاربر از جمله این موارد هستند.
اطلاعات جمع آوری شده و نحوه استفاده از آن ها
شما با ثبت نام و ارسال فرمهای سفارش و پشتیبانی در سایت فروشگاه اینترنتی آرم کالا اطلاعات خصوصی خود از قبیل نام، نشانی، نشانی الکترونیک و … را در اختیار فروشگاه اینترنتی آرم کالا قرار می دهید.
 پس از ورود به سایت فروشگاه اینترنتی آرم کالا شما یک کاربر ناشناخته نیستید و اطلاعات مربوط به استفاده شما از خدمات نگهداری می گردد. این اطلاعات شامل سفارشات و تراکنشها، سرویسهای مورد استفاده، اطلاعات فردی و مانند آن بوده ولی محدود به این موارد نیست.
فروشگاه اینترنتی آرم کالا کلیه تراکنش های شما از جمله تراکنش های مالی را جمع آوری و نگهداری می کند.
فروشگاه اینترنتی آرم کالا به صورت خودکار پس از ورود شما به سایت اطلاعاتی از قبیل IP شما، اطلاعات کوکی های فروشگاه اینترنتی آرم کالا و صفحاتی که مشاهده می کنید را جمع آوری و نگهداری می کند.
 فروشگاه اینترنتی آرم کالا از این اطلاعات در راستای بعضی از مقاصد از قبیل ارتقاء خدمات، تهیه محتوای مناسب، برنامه های تبلیغاتی و مانند آن استفاده می کند.
فروشگاه اینترنتی آرم کالا اطلاعات شما را اجاره نمی دهد، نمی فروشد و به اشتراک نمی گذارد .
فروشگاه اینترنتی آرم کالا ممکن است بر روی کامپیوتر شما کوکی ذخیره کرده و در مراجعات بعدی شما به سایت فروشگاه اینترنتی آرم کالا از آن استفاده کند.
ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی
شما می توانید اطلاعات ثبت شده خود را در سایت فروشگاه اینترنتی آرم کالا تغییر دهید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که در هنگام عضویت در فروشگاه اینترنتی آرم کالا آن ها را در سایت فروشگاه اینترنتی آرم کالا وارد نموده اید؛ مگر آنها که از لحاظ شناسایی هویت برای کارکرد فروشگاه اینترنتی آرم کالا ملاک امنیت حساب کاربری داشته باشد مثل ایمیل ، نام خانوادگی ، کد ملی  و…
محدودیت دسترسی به اطلاعات
فروشگاه اینترنتی آرم کالا دسترسی کارمندان خود به اطلاعات شما را محدود نموده و فقط کارمندانی که مستقیماً باید برای ارایه خدمات فروشگاه اینترنتی آرم کالا یا انجام وظایف خود در این راستا با شما در تماس باشند به این اطلاعات دسترسی دارند.
فروشگاه اینترنتی آرم کالا جهت حفظ امنیت اطلاعات محرمانه، ممکن است اطلاعات مهم مثل رمز عبور و … را به صورت رمز شده در پایگاه های داده خود ذخیره کند به نوعی که در صورت دسترسی ناخواسته و غیر مجاز به آن ها، این اطلاعات قابل استفاده توسط دیگران نباشد؛ اگر چه نمیتوانیم هیچ تضمینی در این رابطه به شما بدهیم.
 امیدواریم كه بتوانیم به شما این تضمین را بدهیم كه از اطلاعات شخصی تان تحت بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده خواهد شد. فروشگاه اینترنتی آرم کالا تلاش خواهد كرد كه تمامی راه های معقول را طی كند تا امنیت هر نوع اطلاعاتی را كه از شما در اختیار دارد،‌ حفظ كند. همچنین اطلاعات شخصی شما در شبكه های امنی ذخیره می شوند اما متاسفانه،‌ با وجود فناوری فوق و ادوات امنیتی، نمی توان ایمنی هیچ مخابره داده ای از طریق اینترنت را به صورت %100 تضمین كرد. بنابراین ما نمی توانیم این اطمینان را به صورت قطعی بدهیم كه اطلاعاتی كه برای ما می فرستید،‌ در حین ارسال (مخابره) در هر شرایطی در امان خواهند بود و علاوه بر آن نمی توانیم مسئولیت اتفاقات ناشی از دسترسی غیر قانونی به اطلاعات شخصی شما را قبول كنیم. (همانند دسترسی ISP ها به اطلاعات ارسالی از رایانه شما) فروشگاه اینترنتی آرم کالا مسئولیت عواقب ناشی از دستیابی غیر قانونی شخص یا گروه ثالثی به اطلاعات شخصی شما را نیز نخواهد پذیرفت.

سوالات متداول

برای مشاهده بیشتر کلیک نمایید

• آیا برای خرید از سایت ، حتما باید عضو بشم ؟

خیر ، ضرورتی برای عضو شدن در سایت ، برای خرید از وبسایت وجود ندارد ، ولی در صورت ثبت نام ، میتوانید به سابقه های خرید خود ، آدرس های منتخب ، لیست علاقه مندی ها و... دسترسی داشته باشید

• آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

​​​​​​​​​​​​​​برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

•  آیا می‌توانم برای شخص دیگری از آرم کالا خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

​​​​​​​​​​​​​​ بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1. ورود به آرم کالا  2. اطلاعات ارسال سفارش،3. بازبینی سفارش و 4. اطلاعات پرداخت. درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. 

• از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​آرم کالا با ارسال پیام کوتاه، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.